FAQ

Veen Magazines is onderdeel van VBK|media, Veen Magazines. Veen Magazines is uitgever van Bright, NWT magazine, De Ingenieur, Filosofie Magazine, Historisch Nieuwsblad, Jamie magazine, Kunstbeeld, Maarten!, SpecialBite en TECHNO!. Persoonlijke gegevens van gebruikers van interactieve Veen Magazines producten en diensten worden zorgvuldig behandeld en beveiligd. Veen Magazines houdt zich aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Hieronder volgt het privacystatement van Veen Magazines.

Vastleggen en verwerking van gegevens
De door u verstrekte gegevens komen onder de verantwoordelijkheid van Veen Magazines te vallen. Uw gegevens worden niet verstrekt aan bedrijven en instellingen buiten Veen Magazines. Veen Magazines gebruikt uw gegevens voor de uitvoering van de abonnee- en/of gebruikersovereenkomst, het verlenen van service en/of om u te informeren over andere producten en diensten van Veen Magazines indien u daar prijs op stelt. Hierbij tracht Veen Magazines rekening te houden met uw voorkeuren. Als u geen prijs stelt op informatie over producten en diensten van Veen Magazines kunt u dit schriftelijk melden bij Klantenservice Veen Magazines, Postbus 11249, 3004 EE Rotterdam, Nederland.

Beveiliging gegevens
Veen Magazines maakt gebruik van uitgebreide veiligheidsprocedures voor de bescherming van de verwerkte gegevens, onder meer om te voorkomen dat onbevoegden toegang krijgen tot deze gegevens.

Clickgedrag
Op de website worden bezoekersgegevens bijgehouden om de belangstelling voor de verschillende onderdelen van de site te meten. Daardoor kan de inrichting van de website aangepast worden aan de belangstelling en ervaring van bezoekers.

Gebruik van cookies
Een cookie is een eenvoudig klein bestand dat op de harde schijf van de computer wordt opgeslagen. Veen Magazines maakt bij het aanbieden van haar diensten gebruik van tijdelijke cookies. Deze cookies bevatten geen persoonsgegevens en worden alleen gebruikt om het gebruik van de site gemakkelijker te maken.

Links naar websites en cookies van andere partijen
Op de site van Veen Magazines staan hyperlinks naar andere websites. Veen Magazines is niet verantwoordelijk voor de inhoud of het privacybeleid van websites waarnaar Veen Magazines verwijst. Ook is Veen Magazines niet verantwoordelijk voor de plaatsing van cookies door partijen die op de site adverteren.

Wijzigingen
Veen Magazines behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in het privacystatement. Check daarom regelmatig het privacystatement voor eventuele aanpassingen.

Nee, de prijzen die gelden voor Nederland, gelden ook voor België. U betaalt dus niets extra's. Dit geldt voor abonnementen, boeken, cd-roms en overige producten van Veen Magazines. Ook de verzendkosten zijn gelijk. Voor de betaling hoeft u nooit extra kosten te maken. U krijgt van ons een factuur met overschrijvingsgegevens thuisgestuurd. U betaalt vervolgens op onze Belgische bankrekening.

U kunt zich op dit moment nog niet via deze site abonneren op deze reeksen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice, telefoon 0900-0401350 (€ 0,15 per minuut) of per email lezersservice@veenmagazines.nl

Het maakt niet uit waar u woont. Wij verzenden wereldwijd.

Voor bestellingen (producten) via de website betaalt u de volgende verzendkosten:
- Nederland & België: € 3,95 per bestelling
- Europa: € 12,50 per bestelling
- Buiten Europa: € 17,50 per bestelling

Voor abonnementen betaalt u een toeslag afhankelijk van het land. De portokosten worden apart specificeerd op de factuur.

Let op: de bezorgtijd wisselt sterk per land!

U krijgt van ons een factuur met overschrijvingsgegevens thuisgestuurd. Hiermee betaalt u op onze Belgische bankrekening. 

Veen Magazines is onderdeel van VBK|media, Veen Magazines. Veen Magazines is uitgever van Bright, NWT magazine, De Ingenieur, Filosofie Magazine, Historisch Nieuwsblad, Jamie magazine, Kunstbeeld, Maarten!, SpecialBite en TECHNO!. Persoonlijke gegevens van gebruikers van interactieve Veen Magazines producten en diensten worden zorgvuldig behandeld en beveiligd. Veen Magazines houdt zich aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Hieronder volgt het privacystatement van Veen Magazines.

Vastleggen en verwerking van gegevens
De door u verstrekte gegevens komen onder de verantwoordelijkheid van Veen Magazines te vallen. Uw gegevens worden niet verstrekt aan bedrijven en instellingen buiten Veen Magazines. Veen Magazines gebruikt uw gegevens voor de uitvoering van de abonnee- en/of gebruikersovereenkomst, het verlenen van service en/of om u te informeren over andere producten en diensten van Veen Magazines indien u daar prijs op stelt. Hierbij tracht Veen Magazines rekening te houden met uw voorkeuren. Als u geen prijs stelt op informatie over producten en diensten van Veen Magazines kunt u dit schriftelijk melden bij Klantenservice Veen Magazines, Postbus 11249, 3004 EE Rotterdam, Nederland.

Beveiliging gegevens
Veen Magazines maakt gebruik van uitgebreide veiligheidsprocedures voor de bescherming van de verwerkte gegevens, onder meer om te voorkomen dat onbevoegden toegang krijgen tot deze gegevens.

Clickgedrag
Op de website worden bezoekersgegevens bijgehouden om de belangstelling voor de verschillende onderdelen van de site te meten. Daardoor kan de inrichting van de website aangepast worden aan de belangstelling en ervaring van bezoekers.

Gebruik van cookies
Een cookie is een eenvoudig klein bestand dat op de harde schijf van de computer wordt opgeslagen. Veen Magazines maakt bij het aanbieden van haar diensten gebruik van tijdelijke cookies. Deze cookies bevatten geen persoonsgegevens en worden alleen gebruikt om het gebruik van de site gemakkelijker te maken.

Links naar websites en cookies van andere partijen
Op de site van Veen Magazines staan hyperlinks naar andere websites. Veen Magazines is niet verantwoordelijk voor de inhoud of het privacybeleid van websites waarnaar Veen Magazines verwijst. Ook is Veen Magazines niet verantwoordelijk voor de plaatsing van cookies door partijen die op de site adverteren.

Wijzigingen
Veen Magazines behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in het privacystatement. Check daarom regelmatig het privacystatement voor eventuele aanpassingen.

Bestellingen
Als u een boek bestelt via deze site krijgt u dit doorgaans binnen vijf werkdagen thuis. Alle prijzen zijn exclusief verzendkosten: Nederland/België € 3,95; Europa € 12,50; Buiten Europa € 17,50

Leveringsvoorwaarden
Betaling geschiedt direct bij bestelling op de door u gewenste wijze (creditcard, iDeal, PayPal). Levering geschiedt volgens de wet 'Bescherming van de consument bij op afstand gesloten overeenkomsten', welke onder andere een herroepings- cq verzakingsrecht gedurende 7 dagen bevat. (Indien u uw bestelling retour zendt, raden wij u sterk aan om bij uw postkantoor te vragen om een bewijs van afgifte.) Vergeet u niet de reden van retournering en pakbon of factuur bij te sluiten!

Prijswijzigingen voorbehouden. De boeken met actieprijzen zijn ook voor deze prijs verkrijgbaar in de boekhandel. Acties met andere mediadragers gelden vaak niet in de boekhandel.

Persoonsgevens
Voor het kunnen afhandelen van uw bestelling vraagt Veen Magazines uw persoonsgegevens. Daarnaast kunnen deze gegevens gebruikt worden om u te informeren over relevante diensten en producten. Stelt u daar geen prijs op, dan kunt u ons hiervan in kennis stellen middels een schrijven naar Klantenservice Veen Magazines, Postbus 11249, 3004 EE Rotterdam, Nederland

Klachten
Mocht u ontevreden zijn over de levering of is uw bestelling beschadigd bezorgd, dan dient u dit binnen 7 dagen te melden bij de Klantenservice Veen Magazines, Postbus 11249, 3004 EE Rotterdam, Nederland, telefoon: 0900-0401350 (€ 0,15 per minuut).

In principe wordt de dubbele betaling automatisch teruggestort.
Als het bedrag minder dan 55 dagen geleden via een automatische incasso van uw rekening is afgeschreven, dan kunt u dit zelf, via uw bank of internetbankieren, storneren (terug laten storten).

In alle andere gevallen kunt u contact met ons opnemen via e-mail lezersservice@veenmagazines.nl of telefonisch via het 0900-nummer (€ 0,15 per minuut) dat u aantreft in het colofon van uw tijdschrift.

U kunt onjuistheden in uw factuur melden via het 0900-nummer (€ 0,15 per minuut) dat u aantreft in het colofon van uw tijdschrift.

Wellicht hebben de herinnering en uw betaling elkaar gekruist of is het betalingskenmerk niet correct overgekomen. Op de herinnering staat een datum tot wanneer onze administratie is bijgewerkt. Als u ná die datum heeft betaald, dan kunt u de herinnering als niet verzonden beschouwen.

Als u echter al vóór die verwerkingsdatum betaald heeft, kunt u de herinnering en het dagafschrift waarop de betaling, de datum en uw rekeningnummer staan vermeld mailen naar lezersservice@veenmagazines.nl of sturen naar Klantenservice Veen Magazines, Postbus 11249, 3004 EE Rotterdam, Nederland

Nee, de prijzen die gelden voor Nederland, gelden ook voor België. U betaalt dus niets extra's. Dit geldt voor abonnementen, boeken, cd-roms en overige producten van Veen Magazines. Ook de verzendkosten zijn gelijk. Voor de betaling hoeft u nooit extra kosten te maken. U krijgt van ons een factuur met overschrijvingsgegevens thuisgestuurd. U betaalt vervolgens op onze Belgische bankrekening.

In verband met de huidige problematiek rond de verificatie van automatische incasso-opdrachten hebben wij gemeend deze optie voor webshopbestellingen niet meer aan te bieden. Bestellingen via de webshop kunnen worden betaald middels iDeal, creditcard of PayPal.

Klik hier voor het formulier waarmee u een kopie-factuur kunt aanvragen. Vul het formulier compleet in en vul in het vak 'vraag/opmerking' het factuurnummer in. Dit nummer vindt u op de betalingsherinnering. Ook kunt u telefonisch contact opnemen met de klantenservice. Het nummer treft u aan in het colofon van uw tijdschrift.

Het maakt niet uit waar u woont. Wij verzenden wereldwijd.

Voor bestellingen (producten) via de website betaalt u de volgende verzendkosten:
- Nederland & België: € 3,95 per bestelling
- Europa: € 12,50 per bestelling
- Buiten Europa: € 17,50 per bestelling

Voor abonnementen betaalt u een toeslag afhankelijk van het land. De portokosten worden apart specificeerd op de factuur.

Let op: de bezorgtijd wisselt sterk per land!

Bestellingen via deze site rekent u direct af. U heeft deze keuze tussen betaling via creditcard (MasterCard en Visa), via iDeal of PayPal. Vanzelfsprekend worden deze betalingen afgehandeld via een beveiligde verbinding.

Veen Magazines is onderdeel van VBK|media, Veen Magazines. Veen Magazines is uitgever van Bright, NWT magazine, De Ingenieur, Filosofie Magazine, Historisch Nieuwsblad, Jamie magazine, Kunstbeeld, Maarten!, SpecialBite en TECHNO!. Persoonlijke gegevens van gebruikers van interactieve Veen Magazines producten en diensten worden zorgvuldig behandeld en beveiligd. Veen Magazines houdt zich aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Hieronder volgt het privacystatement van Veen Magazines.

Vastleggen en verwerking van gegevens
De door u verstrekte gegevens komen onder de verantwoordelijkheid van Veen Magazines te vallen. Uw gegevens worden niet verstrekt aan bedrijven en instellingen buiten Veen Magazines. Veen Magazines gebruikt uw gegevens voor de uitvoering van de abonnee- en/of gebruikersovereenkomst, het verlenen van service en/of om u te informeren over andere producten en diensten van Veen Magazines indien u daar prijs op stelt. Hierbij tracht Veen Magazines rekening te houden met uw voorkeuren. Als u geen prijs stelt op informatie over producten en diensten van Veen Magazines kunt u dit schriftelijk melden bij Klantenservice Veen Magazines, Postbus 11249, 3004 EE Rotterdam, Nederland.

Beveiliging gegevens
Veen Magazines maakt gebruik van uitgebreide veiligheidsprocedures voor de bescherming van de verwerkte gegevens, onder meer om te voorkomen dat onbevoegden toegang krijgen tot deze gegevens.

Clickgedrag
Op de website worden bezoekersgegevens bijgehouden om de belangstelling voor de verschillende onderdelen van de site te meten. Daardoor kan de inrichting van de website aangepast worden aan de belangstelling en ervaring van bezoekers.

Gebruik van cookies
Een cookie is een eenvoudig klein bestand dat op de harde schijf van de computer wordt opgeslagen. Veen Magazines maakt bij het aanbieden van haar diensten gebruik van tijdelijke cookies. Deze cookies bevatten geen persoonsgegevens en worden alleen gebruikt om het gebruik van de site gemakkelijker te maken.

Links naar websites en cookies van andere partijen
Op de site van Veen Magazines staan hyperlinks naar andere websites. Veen Magazines is niet verantwoordelijk voor de inhoud of het privacybeleid van websites waarnaar Veen Magazines verwijst. Ook is Veen Magazines niet verantwoordelijk voor de plaatsing van cookies door partijen die op de site adverteren.

Wijzigingen
Veen Magazines behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in het privacystatement. Check daarom regelmatig het privacystatement voor eventuele aanpassingen.

Bestellingen
Als u een boek bestelt via deze site krijgt u dit doorgaans binnen vijf werkdagen thuis. Alle prijzen zijn exclusief verzendkosten: Nederland/België € 3,95; Europa € 12,50; Buiten Europa € 17,50

Leveringsvoorwaarden
Betaling geschiedt direct bij bestelling op de door u gewenste wijze (creditcard, iDeal, PayPal). Levering geschiedt volgens de wet 'Bescherming van de consument bij op afstand gesloten overeenkomsten', welke onder andere een herroepings- cq verzakingsrecht gedurende 7 dagen bevat. (Indien u uw bestelling retour zendt, raden wij u sterk aan om bij uw postkantoor te vragen om een bewijs van afgifte.) Vergeet u niet de reden van retournering en pakbon of factuur bij te sluiten!

Prijswijzigingen voorbehouden. De boeken met actieprijzen zijn ook voor deze prijs verkrijgbaar in de boekhandel. Acties met andere mediadragers gelden vaak niet in de boekhandel.

Persoonsgevens
Voor het kunnen afhandelen van uw bestelling vraagt Veen Magazines uw persoonsgegevens. Daarnaast kunnen deze gegevens gebruikt worden om u te informeren over relevante diensten en producten. Stelt u daar geen prijs op, dan kunt u ons hiervan in kennis stellen middels een schrijven naar Klantenservice Veen Magazines, Postbus 11249, 3004 EE Rotterdam, Nederland

Klachten
Mocht u ontevreden zijn over de levering of is uw bestelling beschadigd bezorgd, dan dient u dit binnen 7 dagen te melden bij de Klantenservice Veen Magazines, Postbus 11249, 3004 EE Rotterdam, Nederland, telefoon: 0900-0401350 (€ 0,15 per minuut).

Nee, de prijzen die gelden voor Nederland, gelden ook voor België. U betaalt dus niets extra's. Dit geldt voor abonnementen, boeken, cd-roms en overige producten van Veen Magazines. Ook de verzendkosten zijn gelijk. Voor de betaling hoeft u nooit extra kosten te maken. U krijgt van ons een factuur met overschrijvingsgegevens thuisgestuurd. U betaalt vervolgens op onze Belgische bankrekening.

U kunt zich op dit moment nog niet via deze site abonneren op deze reeksen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice, telefoon 0900-0401350 (€ 0,15 per minuut) of per email lezersservice@veenmagazines.nl

Het maakt niet uit waar u woont. Wij verzenden wereldwijd.

Voor bestellingen (producten) via de website betaalt u de volgende verzendkosten:
- Nederland & België: € 3,95 per bestelling
- Europa: € 12,50 per bestelling
- Buiten Europa: € 17,50 per bestelling

Voor abonnementen betaalt u een toeslag afhankelijk van het land. De portokosten worden apart specificeerd op de factuur.

Let op: de bezorgtijd wisselt sterk per land!

Ja, u kunt ook per telefoon bestellen. Bel hiervoor met onze klantenservice 0900 - 0401350 (€ 0,15 per minuut).

Bestellingen via deze site rekent u direct af. U heeft deze keuze tussen betaling via creditcard (MasterCard en Visa), via iDeal of PayPal. Vanzelfsprekend worden deze betalingen afgehandeld via een beveiligde verbinding.

Via het 'winkelwagentje' kunt u meerdere producten tegelijk bestellen.

U kunt via de webshop direct onze producten bestellen.
U kunt op diverse manieren een specifieke titel of onderwerp zoeken. Bladeren door het complete assortiment kan ook. Bij ieder product vindt u uitgebreide informatie en een bestelmogelijkheid.

U ontvangt uw bestelling binnen 10 werkdagen.

U kunt op deze website op diverse manieren zoeken naar bepaalde producten. Als u bijvoorbeeld via zoeken op titel het product niet kunt vinden, dan kunt u het proberen via zoeken op rubriek.

Als een product niet via onze website wordt aangeboden, dan is het uitverkocht en dus niet meer leverbaar. Via de forum-pagina van deze website kunt u wellicht iemand vinden die dat product aan u wilt verkopen.

Als een product niet via onze website wordt aangeboden, dan is het uitverkocht en dus niet meer leverbaar.

Gaat het om een product dat nog moet verschijnen dan kunt u ook per telefoon bestellen. Bel hiervoor met onze klantenservice 0900 - 0401350 (€ 0,15 per minuut).

Wij zijn blij met uw reactie op onze website. Indien u wilt reageren, maakt u dan gebruik van het formulier.